說到產(chǎn)品的依賴感，就會有朋友問，什么是產(chǎn)品的依賴感呢？基于產(chǎn)品為用戶提供‘可靠服務、價值依賴’的一種情感體驗。那如何將這樣的因素運用到工業(yè)產(chǎn)品設計中呢？這種體驗不僅影響著用戶黏性的強弱、業(yè)務目標的實現(xiàn)，也影響著不同生命周期下給產(chǎn)品給來的價值。

而在產(chǎn)品設計與用戶間建立信任感的過程中，我驚奇地發(fā)現(xiàn)有3個因素貫穿始終：理念 > 內容 > 表現(xiàn)?！谑裁礃拥睦砟睿蛴脩魝鬟f什么內容，并且怎么表現(xiàn)?！?/span>

所以，未來3篇文章主要圍繞‘信任感的打造’，希望能系統(tǒng)性地認識它，挖掘更多工作上可實用的小技巧。

今天先分享**篇：信任感的理念層信任的本質：是讓人覺得真誠、可靠、放心等。換句話說，它就是一種‘為用戶著想，建立產(chǎn)品溫度’的理念/方向，從而引導后續(xù)的內容都圍繞該理念而進行。

那么，如何才能為用戶著想，慢慢建立起對產(chǎn)品的信任感呢？？既然為用戶著想，那么可以試著從‘減少用戶的投入成本’切入。

一、減少’健康‘投入

Part1：減少健康投入健康投入，指用戶使用我們的產(chǎn)品，可能會對身體上帶來直接或潛在的負擔/影響。比如視頻看久了，眼睛就會感到酸痛。針對這些負擔與影響進行的一些關懷提示，可以用戶提前消除、減輕這些痛苦，拉進與用戶間的距離。不同產(chǎn)品類型擁有專有的關懷點，所以比較通用的主要有5個：使用時長、使用姿勢、夜間休息、夜間護眼、音量大小。

a.使用時長提示：除純工具類產(chǎn)品之外，大部分用戶在產(chǎn)品上都有一定的使用時長（尤其是內容消費類產(chǎn)品），對于‘連續(xù)使用N分鐘、或者滿足特定時長’的用戶，可針對該時長進行休息提示。如有道精品課，在用戶觀看課程滿40分鐘 時有個時長提醒。